АксионБКГ - Медленный приход
i=553

Цитата

Работа консультантов АксионБКГ послужила "катализатором" для решения многих накопившихся проблем и проведения организационных преобразований на комбинате, причем не только в МТО, но и в смежных областях. Мы поняли, что дальнейшее совершенствование системы управления невозможно без глубоких системных преобразований.

В.А. Кутищев, коммерческий директор ОАО "Магнитогорский металлургический комбинат"

Свежая публикация

Оптимизация договорных процессов в организации

Руководство крупной компании однажды осознало, что процедуры согласования и заключения договоров в ней весьма сложны... Далее

Подписка на рассылку

Деловые новости для руководителей
Информационно-аналитический бюллетень

Медленный приход
Полвека назад на американской выставке в Москве тогда еще вице-президент Ричард Никсон показывал Никите Хрущеву дом со встроенной бытовой техникой. «А у вас нет прибора, чтобы проталкивать пищу в рот?» - поинтересовался генсек. Никсон продолжал рассказывать, что такой дом может приобрести любая американская семья: «Наши сталевары, как вы знаете, бастуют. Однако любой сталевар зарабатывает $3 в час. Этот дом стоит около $100 в месяц, когда ты его покупаешь по контракту на 25–30 лет». Хрущев мгновенно парировал: «У нас есть сталевары и крестьяне, которые также могут позволить себе заплатить $14 000». Неудивительно, что современная бытовая техника и ипотечные кредиты появились в России спустя почти четыре десятилетия.

Во времена Советского Союза через «железный занавес» проникали только избранные ноу-хау. И даже в 80-е - с большим опозданием. Например, персональные компьютеры знаменитой 8088 серии от IBM покорили американский рынок в 1981–83 гг. В Москве же первые (но уже устаревшие) персоналки стали доступны узким слоям населения только в конце десятилетия. «Но тогда это было не критично: народ просто выживал», - вспоминает руководитель экспертного совета «Деловой России» Антон Данилов-Данильян, бывший руководитель экономического управления Администрации президента.

Сегодня экономика и доходы населения в России стремительно растут. Еще в ноябре 2002 г. ЕС предоставил России статус страны с рыночной экономикой, а средняя зарплата по Москве, по данным Росстата, сейчас составляет около €800 - больше, чем во всех новых членах Евросоюза, за исключением Словении. Мировые премьеры кинофильмов и запуск в продажу новых моделей автомобилей у нас и на Западе совпадают с точностью до недели. Впрочем, многие прорывные продукты и технологии, да и просто потребительские тренды, полностью готовые к захвату российского рынка, нередко ждут этого годами. Окончательно слиться с Западом в сладком потребительском экстазе нам мешают вещи, которые мы считаем естественной и неотъемлемой частью российской действительности.

ДОРОГАЯ МОЯ СТОЛИЦА

Москва в последние годы стабильно входит в список самых дорогих городов мира. У нас, в частности, дорогие номера в отелях, квартиры, в целом квадратные метры. Возможно, в этом и кроется причина того, что завоевавшая весь мир сеть кофеен Starbucks в России почти не представлена.

Первое заведение, открытое в Сиэтле в 1971 г., ныне растиражировано в количестве, превышающем 14 000. О запуске Starbucks в России начали говорить еще в 2004 г. - и наконец осенью 2007-го открылась первая кофейня в Химках, затем на Арбате и недавно - в «Меге» на юге Москвы.

На Арбате кофейни Starbucks и конкурентов расположены бок о бок. Похоже, что Starbucks, едва открывшись, уже переманивает посетителей близлежащих кафе. По крайней мере, в соседних «Шоколаднице» и «Кофе Хаузе» посетителей заметно меньше. «Мы из Киева, приехали в Москву на несколько дней, - рассказывает Наталья Вихрова, - а в “Старбакс” зашли потому, что хорошо знаем эту торговую марку. У нас в городе есть такие кофейни, в Турции мы их тоже видели».

Официантки в Starbucks улыбчивее, чем в среднем по Москве. Дружелюбие сервиса в Starbucks объясняется высокими зарплатами. В Starbucks платят 18 000 в месяц, в «Кофе Хаузе» - 35 руб. в час (это около 5000 руб. в месяц при стандартной рабочей неделе). Многие ожидали, что Starbucks не оставит от конкурентов камня на камне, как это произошло уже в 40 странах мира. Но этого не случилось, серьезной угрозой для конкурентов в России Starbucks так и не стал. Отечественные сети развиваются гораздо интенсивнее. Так, с сентября 2007 г. «Шоколадница» открыла 32 точки, а «Кофе Хауз» - 45. Французское отделение того же Starbucks с сентября 2007 г. открыло 35 кофеен.

В самой сети планы и темпы развития бизнеса в России не комментируют. Эксперты связывают простой Starbucks в России с неимоверно высокими арендными ставками. «Недавно я помогал своему другу найти место под его кофейню в одном из строящихся торговых центров. Нашли. По цене $3300 за квадратный метр в год. Жутковато уже от этих цен, если честно», - говорит исполнительный директор консалтинговой компании Restcon Андрей Петраков. «Нам предлагают помещения и по $7000 за метр», - добавляют в отделе развития «Шоколадницы».

По подсчетам Restcon, для того чтобы отбивать эти чудовищные расходы на аренду, кофейня должна иметь месячную выручку на уровне $50 000. Таких кафе в России не более трети, бизнес остальных убыточен. В подобной ситуации спешить с развитием сети Starbucks нет смысла, предполагают эксперты. Кстати, еще один пример: крупнейшая в мире розничная сеть WalMart с 2002 г. зондирует российский рынок, но на активные действия так пока и не решилась - виноваты всё те же трудности с недвижимостью.

ДАЧНЫЙ СИНДРОМ

Слово dacha не переводится на иностранные языки. За рубежом не все понимают необходимость этого огородного довеска к городской квартире. Вереницы машин, каждую весну вывозящие за город рассаду, являются предметом нескончаемых шуток эстрадных юмористов. Помимо всего прочего, этому феномену мы в определенной степени обязаны дефицитом парковочных мест и пробками. А также тем, что у нас нет моды на маленькие автомобили.

В Европе машины А-класса составляют 10% от продаж. За последние несколько лет к FIAT, Citroen и Renault, давно производящим А-класс, присоединились Mercedes, Volkswagen и BMW. Такие машины меньше «кушают» и удобны в городских условиях. В силу этих причин не менее популярны автомобили А-класса и в Азии: в Японии ежегодно продается около 900 000 новых мини-машин.

В России в прошлом году было продано менее 90 000 машин А-класса. Их доля в общих продажах - 2,7%, в автопарке - около 3% с тенденцией к сокращению. Россияне объясняют это менталитетом. «В России покупают ту машину, что дороже и быстрее разгоняется. К тому же сформировался стереотип “маленькая машина - женская машина”. В итоге А-класс покупают от безысходности - когда денег больше ни на что не хватает. Хотя, казалось бы, преимущества очевидны: в пробках проще, топлива уходит меньше», - рассуждает директор по развитию компании «Автодилер.ру» Олег Дацкив.

Иностранцы видят другую причину непопулярности А-класса в России. Хенрик Нензен семь лет возглавлял российское подразделение Ford. Он считает, что все дело в дачах. Действительно, подавляющее большинство российских автомобилей имеет двойное назначение: в будние дни - доставлять хозяина на работу, в выходные - семью на дачу. В маленький автомобиль просто не влезет все то, что россияне вывозят в загородный дом, поэтому его и не покупают - несмотря на то, что стоимость литра бензина составляет уже около $1.

ПРОГНОЗ НА ОТСТАВАНИЕ

Сфера, в которой российские технологии точно актуальны - военная промышленность. Оружие, как известно, - один из основных экспортных товаров российского машиностроения. Россией созданы замечательные самолеты Су-37, танки Т-90… Безусловно, предметом гордости является система раннего предупреждения о ракетном нападении «Прогноз». Ей же, в частности, мы обязаны пятилетним отставанием в развитии современной мобильной связи.

В Европе первые сети 3G (третьего поколения), позволяющие совершать видеозвонки и пользоваться скоростным интернетом, были запущены в 2002 г. В 2006 г. число их пользователей измерялось уже миллионами, и каждый год это число практически удваивается. Россия пока находится на уровне 2002–2003 года: сети только строятся, в лучшем случае запускаются в опытную эксплуатацию.

Дело в том, что необходимые для развития 3G-частоты связи зарезервированы за Минобороны. Лишь год назад военные согласились передать их для нужд связистов, компании получили лицензии и начали строить сети в регионах (первая из них появилась в Санкт-Петербурге). Москве о современной сотовой связи пока остается только мечтать: 3G-частоты необходимы для работы наземной части комплекса «Прогноз», и компромисса между военными и связистами за последние пять лет достичь не удалось.

«До сих пор сотовые операторы работали над развитием существующих сетей GSM. Теперь, когда сотовыми сетями покрыта вся территория России, настало время 3G», - говорит собеседник Newsweek в Минсвязи. Между тем некоторые участники рынка ехидно замечают - с такими темпами внедрения 3G, как у нас, проще сразу перейти к строительству 4G. «Когда решится вопрос с Москвой? В 2008 году будут запуски сетей 3G в ряде городов России. Надеюсь, что по Москве вопрос решится в 2009 году», - говорит исполнительный вице-президент «Вымпелкома» Николай Прянишников.

Похожая история была и со знаменитыми на Западе коммуникаторами BlackBerry: на согласования с ФСБ ушло более двух лет - эти аппараты используют шифр при передаче данных, чекисты же хотели иметь возможность читать зашифрованные сообщения. Несколько недель назад BlackBerry всё же стали доступны для корпоративных клиентов в России. Но это уже не технологический прорыв - на рынке масса гаджетов, альтернативных BlackBerry.

ПОД ПИРАТСКИМ ФЛАГОМ

У россиян, конечно, «двойные стандарты» в отношении к пиратам. С одной стороны, нехорошо, с другой, благодаря этим людям стоимость CD и DVD составляет 100–200 руб., а не, скажем, $50. Впрочем, благодаря им же самый модный в мире мобильный телефон у нас доступен только в кастрированном виде.

Apple создавала iPhone специально для того, чтобы пользователь мог посмотреть, к примеру, фильм, взятый напрокат в онлайн-магазине iTunes Store. Или закачать мелодию, купленную там же. Установка обычных мелодий, как в других смартфонах, не предусмотрена, хотя и возможна с помощью специального ПО.

500 000 ввезенных в Россию «серых» телефонов лишены их главного конкурентного преимущества. Сервис iPhone доступен в США, Великобритании, Франции и Германии, но не в России. «Наша компания официально не объявляла о планах доступности iPhone и iTunes Store в России», - заявила пресс-служба Apple. Крупнейший в Восточной Европе торговец мобильными телефонами Евгений Чичваркин уверен, что в этом году полноценного сервиса iPhone ждать в России не стоит: «Apple не запустит iPhone без своего музыкального сервиса iTunes. А его сложно запустить, потому что в России бардак с правами и процветает пиратство». Не то чтобы Apple боится пиратов; просто пока их продукция у нас популярна, iTunes не будет приносить существенную прибыль.

УЧЕНЬЕ - ТЬМА

«Советское - значит лучшее!» С этой старой максимой и сегодня согласны многие россияне, когда речь заходит об образовании: «Раньше учили - не то что сейчас». В советские годы средства вузам выделялись исходя из того, что в них ежегодно поступали 400 000–600 000 человек. Сегодня российским вузам оплачивается 550 000 бюджетных мест - их число каждый год незначительно сокращается вслед за уменьшением количества выпускников школ. Число школьников, может, и уменьшается, но студентов становится все больше. В 2006 г. в вузы поступило более 1,5 млн человек, и более 1 млн из них платят за образование.

В США, где бесплатного высшего образования практически нет, примерно половина студентов получает образовательные кредиты. «Проведенные нами опросы показали, что половина абитуриентов и в России интересуется получением кредита на свое обучение», - говорит управляющий директор блока «Розничный бизнес» Банка Москвы Алексей Клецко. По его подсчетам, емкость рынка кредитования высшего образования - $1,5 млрд. Однако кредиты на свое обучение берет лишь 1% российских студентов. В чем проблема?

«Государство не дает банкам никаких гарантий. Сейчас, к примеру, в США все образовательные кредиты застрахованы от дефолта либо по государственным программам, либо самими вузами. У нас такого нет. А стоило бы придумать», - замечает Клецко. «Естественно, что государство не горит желанием разделить риски по невыплатам кредитов», - объясняет проректор Высшей школы экономики Григорий Канторович. В США не возвращается каждый пятый из образовательных кредитов, и платить по долгам часто приходится бюджету. Зато американские абитуриенты могут рассчитывать на кредит под льготные 3–5% годовых, а российские - под 10–14%, по рыночной ставке. В итоге более миллиона человек ежегодно приступают к получению высшего образования без какой-либо поддержки государства. Российская образовательная система застряла между социализмом и капитализмом: есть плановое количество бесплатных мест и огромный спрос на платные - дисбаланс делает образование одной из самых коррумпированных сфер.

Бесплатное образование, военно-промышленный комплекс, дачи - безусловно достижения советской эпохи. Пиратство и рост цен на недвижимость - свежие, российские тренды. И те и другие - уже часть российского потребительского генома.

«Если какая-либо новинка не находит нужного спроса по тем или иным причинам, надо задуматься над адекватностью среды, которой эта новинка окружена», - считает бывший чиновник путинской администрации Данилов-Данильян.